American Express presenta un Informe de tendencias mundiales de viajes para 2021

Lanzado hoy, American Express (NYSE: AXP) American Express Travel: Informe de tendencias mundiales en viajesUna descripción general con información exclusiva sobre la confianza del consumidor en viajar casi un año después del brote de COVID-19. Hallazgos del informe, que se basa en encuestas realizadas en siete países: Estados Unidos, Australia, India, Canadá, México, Japón y Reino Unido.¹ Muestre que los consumidores quieren empezar a viajar de nuevo y planificar sus vacaciones en el futuro.

Este comunicado de prensa contiene contenido multimedia. Vea la versión completa aquí: https://www.businesswire.com/news/home/20210309005941/it/

Los principales elementos que surgieron incluyen:

• Fuerte demanda reprimida de viajes: El 87% de los encuestados dijo que el próximo viaje es un objetivo objetivo, el 76% de ellos crea una lista de destinos favoritos para futuras vacaciones, incluso si se vuelve imposible lograrlos, y el 63% dijo que acumula puntos de tarjetas de crédito para poder para irse de vacaciones tan pronto como esté listo para empezar a viajar de nuevo.
• Ya listo para reservar: El 56% de los encuestados dijo que siente que viaja tan poco que todavía está dispuesto a reservar un vuelo, incluso con el riesgo de tener que cancelarlo en el futuro.
• Incrementar el nomadismo digital: Según el 54% de las respuestas, la libertad y flexibilidad para vivir y trabajar en diferentes lugares del mundo es más interesante ahora que antes de la pandemia.
• La seguridad como prioridad: El 65% de las personas encuestadas dijeron que tienen la intención de planificar un viaje después de la vacuna COVID-19 para ellos y sus familias.
• La privacidad es el nuevo pináculo del lujo: Según el 75% de los encuestados, las experiencias que ofrecen la máxima privacidad surgen como un aspecto muy necesario de los viajes de lujo.
• Viajes más sostenibles: El 68% de las respuestas indicaron que su objetivo es apoyar a las marcas de viajes que están más preocupadas por la sostenibilidad.

«Nuestro último informe sobre tendencias globales destaca la demanda de viajes reprimida entre los consumidores; muchos la pierden y comienzan a planificar el futuro», dijo Audrey Hendley, presidenta de American Express Travel. “La situación epidemiológica también confirma tendencias emergentes, como un mayor interés por trabajar de forma remota, desde cualquier lugar, mientras se visita el mundo, o el lujo definido como una experiencia más personalizada, con higiene y privacidad. Y agencias de viajes”.

Algunos puntos clave de interés surgieron del informe:

Los consumidores quieren empezar a viajar de nuevo

Imaginar e incluso planificar las próximas vacaciones le da esperanza y consuelo.

• Viajar para mejorar la salud y el bienestar: El 78% de los encuestados quiere viajar en 2021 para compensar el estrés de 2020.
• Planificación y pago de próximos viajes: Uno de cada tres encuestados dijo que usará créditos de viaje o puntos con más frecuencia que antes de la pandemia de COVID-19 para pagar las vacaciones en 2021, en su totalidad o en parte.
• Compensación por oportunidades perdidas: El 61% de los encuestados planea gastar más en un viaje en 2021 de lo que normalmente gastaría en viajes perdidos en 2020.
• Consumidores dispuestos a sacrificarse por viajar: El 64% de los encuestados no viajan con tanta frecuencia como para estar dispuestos a dejar las redes sociales durante un mes para irse de vacaciones.
• El turismo culinario llegó para quedarse: Para el 62% de las personas que participaron en la encuesta, la buena comida es una actividad clave al viajar, y los datos de reserva de American Express Travel de enero de 2021 muestran que las ciudades gastronómicas populares son las favoritas de los titulares de tarjetas, en los Estados Unidos y en todo el mundo. Miami, San Francisco, Chicago y Houston son puntos de atracción para los titulares de tarjetas American Express en EE. UU.²Mientras que Ciudad de México, Singapur y Tokio encabezan la lista de tarjetahabientes de American Express en la versión internacional³.

Un turismo de nueva mente

Con los cambios constantes en las políticas de reserva, nuevas ofertas y destinos turísticos, se ha establecido una nueva mentalidad de viaje.

• Destinos de lujo: La pandemia ha alterado la percepción pública de los viajes de lujo, con experiencias personales (82%), altos estándares de higiene (81%) y privacidad (79%) entre las características más buscadas por los encuestados.¹, Que en el 59% de los casos indica su deseo de contactar con una agencia de viajes para que les ayude a planificar y personalizar sus próximas vacaciones, y en el 80% de los casos están dispuestos a elegir periodos fuera de temporada para encontrar menos aglomeraciones.
• Confirmación de destinos menores: El 69% de los encuestados está interesado en visitar lugares menos conocidos, una tendencia impulsada por los datos de reservas de American Express Travel, que muestran un crecimiento en destinos menos conocidos. Dallas y Charlotte, por ejemplo, vieron un aumento en las reservas de titulares de tarjetas internacionales en enero en comparación con el año anterior.⁴; Los consultores de American Express Travel reciben consultas sobre ciudades más pequeñas, como Oporto en lugar de Lisboa en Portugal y Wellington en lugar de Auckland en Nueva Zelanda.

Viaja con un objetivo

Los consumidores están cada vez más interesados ​​en los viajeros, son más conscientes de las agencias de viajes que se alinean con sus valores y eligen destinos donde pueden tener un impacto positivo en las sociedades.

• Apoyando a las comunidades locales: El 72% de los encuestados está de acuerdo en preferir destinos en los que aportan ingresos al turismo y a la economía local.¹.
• Apoyando a las marcas turísticas que priorizan la diversidad y la inclusión: El 69% de las personas encuestadas dijeron que prefieren aerolíneas u hoteles que valoran la diversidad y la inclusión y cuyos empleados reflejan una base de clientes diversa.
• Viajeros conscientes del medio ambiente: En el 60% de las respuestas, los consumidores dijeron que daban prioridad a las aerolíneas comprometidas con la neutralidad de carbono.

Los 4.500 asesores de viajes de American Express brindan un excelente servicio al cliente, combinando alta tecnología con asistencia altamente personalizada, las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar un mayor valor y confianza para los consumidores, cuando están listos para viajar, la compañía ofrece muchos descuentos y ofertas para hoteles y viajes. Alquiler de vehículos y aviones, y tarifas de cancelación de American Express ampliadas para viajes hasta finales de septiembre. Para obtener más información, visite AmexTravel.com.

Para obtener más resultados y más información sobre American Express Travel: Global Travel Trends Report, haga clic en Quien es el.

Metodología utilizada en «American Express: Informe de tendencias de viajes globales»

¹ Esta encuesta en línea fue realizada para Amex Trendex por Morning Consult entre el 15 y el 24 de enero de 2021 en una muestra nacional de 1,000 viajeros en Australia, Canadá, India, Japón, México y el Reino Unido, y 2,000 en los Estados Unidos, con un ingresos familiares equivalentes a más de $ 70,000 en Australia y Canadá, y Japón, Reino Unido y Estados Unidos, lo que equivale a más de 50,000 USD en México y el equivalente a más de 20,000 USD en India. Los pasajeros se definen como adultos que han viajado por aire al menos una vez en 2019. Los resultados de la encuesta muestran un margen de error de más o menos 2 puntos porcentuales en los Estados Unidos y 3 puntos porcentuales más o menos en otros países.

² Según las reservas de hoteles y vuelos del titular de la tarjeta de EE. UU. Realizadas a través de American Express Travel en enero de 2021

³ Basado en vuelos internacionales del titular de la tarjeta y reservas de hotel realizadas a través de American Express Travel en enero de 2021

⁴Según las reservas de vuelos y hoteles internacionales realizadas a través de American Express Travel en enero de 2021 en comparación con enero de 2020

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Heather Norton

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