Vodafone: usuarios suspendidos por error y posibles problemas con TOBi (que mezcla chats)

Lorenzo Daily


Vodafone Quizás Asuntos de privacidad Vinculante Toby, El asistente predeterminado al que se puede acceder desde un navegador o aplicación móvil. Pero vayamos paso a paso.

Un usuario nos informó de esto. Umbrales Con respecto a la cantidad de minutos de llamadas disponibles por mes, tuvo un problema. En su caso específico, los minutos disponibles en su tarifa deberían haber sido 300 por mes, pero desde la aplicación Apareció el umbral (Todavía aparece hoy) Es igual a solo 5 minutosEvidentemente, ya se vendió. Entonces fue imposible hacer llamadas.

Como resultado, el usuario intentó Póngase en contacto con un asistente virtual de TOBiQuién respondió sin explicación de la siguiente manera:

El numero indicado Suspendido por motivos crediticios. Lo invitamos a llamar sin cargo al 4 23 30 desde el número pendiente para hablar con un asesor profesional

Y aquí viene la belleza, por así decirlo. Desde la interfaz TOBi se puede ver Otros números de teléfono son claramente desconocidos, Con mensajes relacionados enviados desde estos números a TOBi. Al desplazarse, encontrará mensajes de personas con el mismo problema (números colgados por motivos de crédito) y también de alguien que cree que tiene una tarjeta SIM. “Herido” Quizás por estos mensajes de otros números de teléfono. Lo que todos estos usuarios tienen en común es que el número está suspendido por motivos crediticios.

En este momento, no sabemos si el problema de la privacidad es con más usuarios; En la actualidad de nuestro país Grupo de Facebook No hay informes sobre esto y esto es prometedor, pero los usuarios que participan en las capturas de pantalla anteriores, sin duda, ven mensajes y números de teléfono desconocidos. Y aqui estan Otros clientes de Vodafone cuyos números se han suspendido por falta de crédito, Cuando en realidad el problema no existiría. Este es, por ejemplo, un informe publicado el La página oficial de Facebook de Vodafone. Sin embargo, es importante aclarar que la situación no parece ser particularmente amplia, pero estamos a la espera de la confirmación del operador.

Varios otros clientes se quejan de no poder hablar con el operador. “En carne y hueso” Para intentar solucionar sus problemas, de ahí la necesidad de intentar recurrir a Toby. Ya nos hemos puesto en contacto con Vodafone que está investigando el problema. Mientras tanto, puede consultar la aplicación móvil Vodafone si la encuentra “un insecto”.

Gracias, serena
Para reportar

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