Cuánto dinero perdió la agencia de viajes con Covid

«Mucha gente que no es del campamento está hablando. Esto no es bueno, porque no improvisamos agentes de viajes». Mario Gennaro Bianchi Esposito, Propietario de la agencia de viajes «Balliamo sul mondo srl», ha estado activo durante más de 40 años en una ciudad promedio en la próspera provincia italiana. 2019 que terminó bien para Bianchi Esposito & Co .: más de un millón de euros en ventas con un cómodo boom de fin de año y una onda larga que incluyó reservas hasta marzo de 2020. El 20 de febrero de 2020, el Coronavirus llegó a Italia con el «Paciente 1 «de Codogno. “Nunca había visto algo así antes, ni siquiera con la primera Guerra del Golfo en 1990 o después del ataque a las Torres Gemelas en Nueva York el 11 de septiembre de 2001. Los agentes comenzaron a cancelar vuelos que ya habían reservado, y no lo hicieron. confía en ellos, estaban asustados y no había forma de tranquilizarlos ”, recuerda el dueño. Estos son días horribles, y también debido a la mala gestión de las comunicaciones, Italia se ha convertido en la primera víctima del virus Corona, el primer infectado del mundo. Todos los complejos turísticos son gratuitos: ciudades de arte, balnearios, museos. Pero hay otro problema que enfatiza Bianchi Esposito: «Países enteros del mundo empezaron a cerrar sus puertas a los turistas italianos. ¡La sensación era que el mundo entero nos consideraba una plaga! Recuerdo que los operadores turísticos estaban tratando de ofrecer destinos al mismo tiempo. precio, como yo, México en lugar de Jamaica. Pero el derrumbe. Ha comenzado ahora y nada puede detenerlo. Hemos tenido que compensar el 25% del viaje normal, 9 días y 7 noches, alrededor de 750 euros a la vez. «

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Terribles días de la primera ola

Aquellos terribles días entre febrero y marzo en los que surgió la primera ola pandémica obligaron a la agencia de viajes «Balliamo sul mondo srl» a trabajar horas extraordinarias. El propietario recuerda: «Los que ingresaron a la agencia lo hicieron para cancelar una reserva o para solicitar información sobre un familiar que estaba atrapado en algún lugar del mundo. Teníamos una veintena de agentes de cruceros: algunos de ellos fueron rechazados por Ports». TailandiaOtros fueron repatriados temprano desde India y otros todavía están varados en algunos aeropuertos. También fuimos contactados por turistas italianos que no eran nuestros clientes, pero que necesitaban hablar con una persona de contacto que pudiera brindarles asistencia profesional y no tener que esperar interminablemente en un centro de llamadas desconocido ”. En este caso, la asistencia fue redonda. Las 24 horas que ofrecen las agencias profesionales a los viajeros son muy útiles: «Trajimos a todos a casa, como dice el orgulloso Bianchi Esposito, no dejamos a nadie en problemas». El 8 de marzo de 2020, comienza el aislamiento público e Italia cierra en casa. La agencia de viajes puede permanecer. Balliamo sul mondo «Abierto hasta las 11 de la mañana para tramitar trámites urgentes y una organización inteligente del trabajo. Mientras tanto, los cuatro empleados son despedidos. El 8 de mayo, se levantan las persianas, y desde mediados de junio hasta los últimos días de Agosto, los clientes regresan a la agencia. «Solo podemos mostrar destinos locales. La isla de Elba o Saliento es una belleza que nada tiene que envidiar a ningún destino extranjero. Pero está claro que Polinesia o el Caribe nos permiten otros ingresos ”, confirma el propietario. El 3 de noviembre de 2020, el gobierno de Conte lanzó el dpcm con Attachment 23, el dispositivo que contiene los famosos códigos ATECO que definen quién permanece abierto y quién debe estar cerrado. La canción «Let’s Dance on the World» permanece abierta, pero hay un problema: las calles vuelven a estar vacías debido a la segunda ola pandémica. «¿Qué estábamos dispuestos a hacer – pregunta polémicamente Esposito Bianchi – si nadie vendía paquetes de viaje? ¿Quizás porque así el Estado no estaba obligado a revivirnos?»

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vacaciones navideñas

Se acercan las vacaciones de Navidad de 2020, y parece posible un pequeño regreso a la normalidad, ya que la gente acude en masa a las calles comerciales en busca de regalos para poner debajo del árbol. Una fiesta para todos, pero no para las agencias de viajes. «Vendimos 3 cruceros, mientras que en 2019 fueron más de 400», recuerda Esposito Bianchi. El problema es la incertidumbre de los juicios. “Canarias ordenó los vuelos de prueba para que COVID viajara de forma segura e ir allí, el hisopo fue suficiente al salir de Italia y el otro al regreso. Pero luego, el gobierno italiano ordenó una cuarentena de 5 días para los que regresaran de Canarias y todo estalló: esas reservas se cancelaron. Las pocas que teníamos eran de clientes. Incluso ir a Cerdeña el verano pasado fue un problema, porque había total incertidumbre sobre los protocolos de salud «. A finales de 2020, la canción «Let’s Dance to the World» vio un hueco en el volumen de sus ventas de unos 900 mil euros, frente a los 40 mil euros que recibió el país en 14 meses de la propagación del virus Corona. ¿Qué impulsa a Bianchi Esposito & Co. a seguir adelante? El orgulloso dueño del héroe: “Varios clientes vinieron a saludarnos, y nos dijeron que faltaba potencial de vuelo, pero nosotros somos los operadores de confianza, también nos faltaba. Un muy lindo testimonio de cariño. Entonces tenemos las paredes de la agencia, por lo que no tenemos que pagar alquiler comercial: buenos ahorros «.

El futuro de las agencias de viajes

En el futuro del sector, según el propietario de «Let’s Dance on the World», hay cruceros seguros gracias a una «burbuja de salud» que proporciona controles en el embarque y desembarque y, sobre todo, ofertas flexibles también para cancelaciones. Pero repito, necesitamos certeza. El protocolo sanitario no se puede cambiar en 24 horas. Para nuestro sector, este es el golpe final. Y también porque somos los primeros en querer que nuestros clientes viajen de forma segura y en pleno cumplimiento de la normativa sanitaria. «, dice Bianchi Esposito. Mientras tanto, Damcole Coupons Sword está pendiente de la agencia de viajes. Los reembolsos ofrecidos a aquellos que se vean obligados a cancelar su viaje debido al Coronavirus deberán abonarse en efectivo desde octubre hasta diciembre de 2021. La película «Let’s Dance on the World» puede tener que pagar 180.000 €. Parando los viajes de negocios, especialmente los relacionados con ferias internacionales. Detén la luna de miel. Detenga los viajes de placer. Una historia empresarial de más de 40 años está en peligro irreparable. Según el Anuario de Turismo de Italia, había 7.100 agencias de viajes y 600 empresas de turismo activas en 2019. En cuanto a Enit (la Agencia Nacional de Turismo), unas 50.000 personas trabajan allí con ventas de hasta 20.000 millones de euros al año.

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